КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО КУРСА В КОТИКАХ? 😺😺😺
Создание качественного образовательного продукта требует сил и ресурсов. Что первое, что второе обычно в дефиците у НКО. Так уж повелось. Зато идей и желания изменить мир у некоммерческих организаций часто в избытке. В такой ситуации важно уметь примирить высокие идеи и земные ресурсы. Расскажем, как в этой ситуации вам могут помочь котики.
Котики? Вы серьезно?
Итак, почему котики? Так сложилось. В одном из наших проектов мы столкнулись с ситуацией: много классных идей, но мало сил. И внутри команды решили выработать критерии, как оценивать качество гипотез новых продуктов. Чтобы было веселее, придумали мерять не цифрами, а котиками.
В этой статьей поделимся нашей методологией. Разумеется, пункты можно менять. Можно в целом и градус дурашливости снизить, убрав котиков и оставив только количественные параметры.
Сначала про принципы
Нам было важно задать компактную рамку, в которой было бы не больше 5 пунктов, чтобы сконцентрироваться на важном. Когда параметров становится много, то вся конструкция становится более “шумной”. Кроме того, часто не самые важные параметры перетягивают внимание.
Итак, наши критерии с толкованиями.
Охват
😺 До 50
😺😺 51-250
😺😺😺 250+
С охватом все ясно, на первый взгляд. Хорошо, когда можно одним продуктом охватить всю целевую аудиторию. Хотя самое сложное тут: разумно спроектировать и подставить свои цифры. Для нашего рынка 250 человек - это относительно высокий параметр (скажем, вся генеральная совокупность аудитории около 100 тыс. Но проект ориентирован на группу инноваторов, т.е. около 5000 человек. Таким образом, большой охват в нашем случае был - 5% аудитории. 3-5% ранних сторонников инноваций - это хороший показатель для старта изменений).
Итак, наши критерии с толкованиями.
Охват
😺 До 50
😺😺 51-250
😺😺😺 250+
С охватом все ясно, на первый взгляд. Хорошо, когда можно одним продуктом охватить всю целевую аудиторию. Хотя самое сложное тут: разумно спроектировать и подставить свои цифры. Для нашего рынка 250 человек - это относительно высокий параметр (скажем, вся генеральная совокупность аудитории около 100 тыс. Но проект ориентирован на группу инноваторов, т.е. около 5000 человек. Таким образом, большой охват в нашем случае был - 5% аудитории. 3-5% ранних сторонников инноваций - это хороший показатель для старта изменений).
Глубина участия
😺 Знакомство, просвещение, первый контакт
😺😺 Личное знакомство, средний срок взаимодействия
😺😺😺 Постоянное взаимодействие, совместная активность, принятие авторской роли
Нашей ценностью было и есть не просто рассказывать что-то хорошее хорошим людям. Важно, чтобы идеи прорастали в изменениях. Но глубинные изменения требуют поддержки и зачастую личного (пусть даже онлайн) контакта, включенности, сопричасности. Чем глубже мы можем через какой-то продукт быть с человеком, тем он ценнее.
Стоимость 1 человека
😺 5Х+€
😺😺 1-5Х€
😺😺😺 До Х
Здесь мы не приводим своих цифр, скорее общий принцип. Тут линейка обратнопропорциональна: чем дешевле продукт, тем больше котиков к нему приходит. Мы сначала смотрели на наши самые массовые и дешевые продукты и высчитывали, сколько будет стоить обучение 1 человека, если мы плюс-минус повторим успех. Так же мы смотрели и на успешные продукты из синхронных (и потому довольно дорогих). И на основе данных выстраивали общую линейку стоимости. На схеме показано примерное соотношение дорогих к дешевым.
Соответствие нашим сквозным ценностям при создании продуктов
😺 1 з 3: развитие авторства, создание связей, создание своих продуктов пользователями
😺😺 2 з 3: развитие авторства, создание связей, создание своих продуктов пользователями
😺😺😺 3 з 3: развитие авторства, создание связей, создание своих продуктов пользователями
Здесь описаны именно наши ценности при создании продуктов. Это не все сквозные ценности организации, скорее только те из них, которые вписываются в проектную логику и могут быть хотя бы частично измеримы. Наша задача - развитие низовой инициативы и лидерства, солидарность. Наличие каждого из пунктов в архитектуре продукта привлекает 1 котика. Если продукт может развивать все три одновременно, то это кочашье бинго.
The secret ingredient (смелость, ваў, масштабируемость)
😺 знакомо, понятно
😺😺 новая гипотеза, масштабируема
😺😺😺уникальный продукт, потенциально голубой океан
По сути наличие этого пункта тоже реализация глубинной ценности - быть смелыми и ориентироваться на крутые масштабируемые проекты. Наличие этого секретного ингредиента - это как ключ к двери, где лежат дополнительные силы и вдохновение. Ощущение вау от самой идеи в нашем случае стоит дополнительного котика.
😺 Знакомство, просвещение, первый контакт
😺😺 Личное знакомство, средний срок взаимодействия
😺😺😺 Постоянное взаимодействие, совместная активность, принятие авторской роли
Нашей ценностью было и есть не просто рассказывать что-то хорошее хорошим людям. Важно, чтобы идеи прорастали в изменениях. Но глубинные изменения требуют поддержки и зачастую личного (пусть даже онлайн) контакта, включенности, сопричасности. Чем глубже мы можем через какой-то продукт быть с человеком, тем он ценнее.
Стоимость 1 человека
😺 5Х+€
😺😺 1-5Х€
😺😺😺 До Х
Здесь мы не приводим своих цифр, скорее общий принцип. Тут линейка обратнопропорциональна: чем дешевле продукт, тем больше котиков к нему приходит. Мы сначала смотрели на наши самые массовые и дешевые продукты и высчитывали, сколько будет стоить обучение 1 человека, если мы плюс-минус повторим успех. Так же мы смотрели и на успешные продукты из синхронных (и потому довольно дорогих). И на основе данных выстраивали общую линейку стоимости. На схеме показано примерное соотношение дорогих к дешевым.
Соответствие нашим сквозным ценностям при создании продуктов
😺 1 з 3: развитие авторства, создание связей, создание своих продуктов пользователями
😺😺 2 з 3: развитие авторства, создание связей, создание своих продуктов пользователями
😺😺😺 3 з 3: развитие авторства, создание связей, создание своих продуктов пользователями
Здесь описаны именно наши ценности при создании продуктов. Это не все сквозные ценности организации, скорее только те из них, которые вписываются в проектную логику и могут быть хотя бы частично измеримы. Наша задача - развитие низовой инициативы и лидерства, солидарность. Наличие каждого из пунктов в архитектуре продукта привлекает 1 котика. Если продукт может развивать все три одновременно, то это кочашье бинго.
The secret ingredient (смелость, ваў, масштабируемость)
😺 знакомо, понятно
😺😺 новая гипотеза, масштабируема
😺😺😺уникальный продукт, потенциально голубой океан
По сути наличие этого пункта тоже реализация глубинной ценности - быть смелыми и ориентироваться на крутые масштабируемые проекты. Наличие этого секретного ингредиента - это как ключ к двери, где лежат дополнительные силы и вдохновение. Ощущение вау от самой идеи в нашем случае стоит дополнительного котика.
Проверка инструмента
Чтобы опробовать схему, мы сначала оценили уже готовые продукты, которые у нас есть. В целом команда была довольно едина в общих оценках. После валидации мы попробовали идеи проектов “со скамейки запасных” показать нашим котикам. Вообще не было ни одной идеи, которая собрала бы 15 котов. Обычно глубокие трансформирующие продукты не самые дешевые. В целом добротные идеи собирают в нашем случае 11-12 котяр.
Почему-то в нашей схеме не оказалось пункта “сложность реализации”. Наверное, проектируй я схожую схему для какой-то иной организации, стоило бы это добавить. Еще для другой организации не очень могут копироваться пункты про сквозные ценности. Обычно их нужно прожить и осознать, простой перенос из другого контекста обычно не работает.
Почему-то в нашей схеме не оказалось пункта “сложность реализации”. Наверное, проектируй я схожую схему для какой-то иной организации, стоило бы это добавить. Еще для другой организации не очень могут копироваться пункты про сквозные ценности. Обычно их нужно прожить и осознать, простой перенос из другого контекста обычно не работает.
Вместо заключения
Мы искренне убеждены, что управленческие инструменты могут быть простыми, компактными и немного дурашливыми сами по себе. Тогда это делает их применение более вероятным и приятным. Посвятить 10 минут на планерке раскидыванию котиков наоборот поднимает энергию, а не воспринимается скучной задачей. Эффект от таких инструментов может быть очень значительным, системообразующим. Рефлексия и оценка новых идей на основе эффективности и ценностей позволяет оптимизировать использование ресурсов, не браться за ненужные проекты, а еще ощутить драйв и нужность того, что ты делаешь.
Хотя… если вы работаете в более строго компании, то инструмент можно назвать чуть более занудно “Рубрикатор оценки эффективности потенциальных проектов” (Так пойдет? Не благодарите).
Хотя… если вы работаете в более строго компании, то инструмент можно назвать чуть более занудно “Рубрикатор оценки эффективности потенциальных проектов” (Так пойдет? Не благодарите).
Подписаться на обновления
😺
😺